외국인 뷰티 예약 플랫폼 CX팀 서비스 운영 총괄 채용

주요 업무

안녕하세요, 외국인 고객들 대상으로 한국 내 뷰티 서비스 예약 및 동행 통역 서비스를 제공하는 해봄 (haebom) 입니다. K뷰티의 진정한 의미는 나 자신을 이해하고 이를 바탕으로 고유한 아름다움을 찾아나가는 데에 있다고 믿습니다. 이를 바탕으로 나를 알아가는 뷰티 서비스인 퍼스널 컬러 진단, 피부 상태 진단 및 메이크업 클래스등에 외국인 관광객들이 장벽 없이 참여하실 수 있도록 소통의 창구가 되기위해 서비스를 제공하고 있습니다. 이 서비스를 함께 만들어가실 CX팀 운영 담당자를 채용하고 있습니다. 2023년 한해에만 약 50여개국에서 찾은 서비스 해봄에서 다양한 국적의 고객분들과 함께 더욱 유익하고 재미있는 글로벌 서비스를 만들어고자 하는 분을 찾고있어요. 담당업무 해봄의 CX팀은 플랫폼 내 고객 경험을 디자인하는 팀입니다. 서비스를 처음 접하는 고객부터 예약부터 현장 운영까지 고객의 경험을 A to Z 관리하고 개선하면서 해봄 서비스의 코어를 함께 만들어갈 분을 찾고 있어요. - 고객 서비스 및 웹사이트 사용 문의 대응 (응대의 90%이상은 메신저와 이메일을 통해 이루어집니다. 인바운드 X) - 고객 예약 프로세스 관리 - 현장 운영 매니지먼트

자격 요건

- 기본적인 컴퓨터 활용 능력을 필요로합니다. (이메일, 구글 드라이브 활용 및 엑셀 시트 관리 등) - 고객과 가장 가까이 있는 팀인 만큼 부드러운 커뮤니케이션이 꼭 필요합니다. - 해봄의 고객은 외국인이지만, 한국인인 제휴사 대표님들과 한국어로 자유로운 소통이 가능해야합니다.

우대 사항

ㆍ영어가능자 ㆍ영어능통자(원어민수준) ㆍ중국어가능자 ㆍ인근거주자

선호 비자