[ABLY] CX 매니저 (일본사업)

ABLY
계약형태
정규직
직종
기타
근무형태
대면근무
근무요일
월, 화, 수, 목, 금
근무시간
급여
면접 후 결정
근무지
서울 서초구 강남대로 465
주요 업무
- 콜 채널 및 온라인 채널을 통해 아무드 고객 커뮤니케이션 업무를 담당해요. - 고객 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양한 상황에 대한 응대 템플릿을 제작해요. - 아무드의 새로운 기능 및 서비스 시행 시, 고객 경험에 대한 새로운 시나리오를 고민하고 관련 가이드를 제작해요. - 아무드 앱 업데이트 시, 일본어 번역을 지원해요.
자격 요건
[ 공통 사항 ] - 팀원 및 타 부서와 원활하게 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 분을 찾고 있어요. - 책임감을 가지고 주도적으로 업무를 임하시는 분을 찾아요. [ 일본 국적자 ] 한국어 - 한국어능력시험 (TOPIK) 5급 이상을 보유한 분을 찾고 있어요. - 한국인 동료와 일상 대화 및 의사소통이 가능한 분을 찾고 있어요. 비자 - 취업 가능 비자( F2 / F6 / E7 / 기타 워킹홀리데이 비자 )를 소지한 분을 찾고 있어요. - 워킹홀리데이 비자의 경우, 경제 활동 가능 기간 확인이 필요해요. CS 역량 - 기본적인 PC 작업이 가능한 분을 찾고 있어요. - 원활한 비즈니스 일본어 사용이 가능한 분을 찾고 있어요. - CS 업무 경험이 있는 분이면 좋아요.
우대 사항
- CX 프로세스를 정량화하고 고객 응대 만족도 및 효율을 개선할 수 있는 분이면 좋아요. - 고객을 가장 가까이서 대하는 구성원으로서 고객이 겪는 어려움의 근원에 대해 고민할 줄 아는 분이면 좋아요. - 개발 관련 지식이 있어 기술적인 소통이 원활하신 분이면 좋아요. - Slack, Excel, Notion 등 소프트웨어 활용이 익숙하신 분이면 더 좋아요.
기타
합류 여정을 소개해요 - 서류전형 → 사전 과제 → 직무 인터뷰 (화상) → 최종 인터뷰 (화상) → 최종합격 - 서류 합격 시 사전 과제를 안내드리고 있으며, 과제 수행 기한은 3일이에요. - 자세한 내용이 궁금하다면 합류 여정 가이드를 확인해보세요.
선호 비자
취업비자(E1~E7)
거주(F2)
재외동포(F4)
영주자격(F5)
국제결혼(F6)
관광취업(H1)
복리 후생
4대보험
인센티브
건강검진
경조사 지원금
야근수당
명절선물
생일선물
교육/세미나/스터디
식사 제공
식대제공
자유복장
연차
야간교통비
육아휴직
ABLY
·공고 지원은 앱 또는 PC 웹에서 가능해요.
계약형태
정규직
직종
기타
근무형태
대면근무
근무요일
월, 화, 수, 목, 금
근무시간
급여
면접 후 결정
근무지
서울 서초구 강남대로 465