투믹스 글로벌 CS 담당자

주요 업무

-투믹스 해외 서비스 고객 문의 응대 및 문제 해결 -고객 불만(VOC) 및 피드백 접수, 오류사항 확인 및 유관부서 협업을 통한 개선 -고객 서비스 정책 수립 및 운영, 성과 지표 관리 -관계사 및 파트너사와의 협업 및 커뮤니케이션

자격 요건

-비즈니스 회화 수준의 영어 소통 능력을 보유하신 분 -꼼꼼한 업무 처리와 뛰어난 문제 해결 능력을 보유하신 분

우대 사항

-고객센터 상담 및 고객 관리 업무 경험을 보유하신 분 -고객 서비스 정책 수립 및 프로세스 개선 경험을 보유하신 분 -고객 중심의 사고를 기반으로 문제를 정의하고 해결한 경험이 있으신 분 -영어 외 추가 외국어 초급 이상 가능하신 분 -Excel, PPT 등 문서 작업 능력이 중급 이상이신 분

선호 비자