일본 CS 담당자(온라인 커머스)

주요 업무

오렌지스퀘어를 소개해요. 안녕하세요! ​오렌지스퀘어 ​입니다. 오렌지스퀘어는 ​방한 외국인 ​전용 올인원 선불카드 `와우패스(WOWPASS)`를 ​운영하는 ​여행금융 플랫폼 ​스타트업 이에요. 와우패스(WOWPASS) 하나면 ​선불카드 결제 ​기능부터 ​환전, 교통카드, ​더치페이, ​온라인결제, ​가계부, 모바일페이 등 ​방한 ​외국인 10명 중 1명이 ​사용하는 ​외국인 ​관광객의 필수 아이템 ​이에요. 앱 가입자 ​수 ​210만명, 무인 ​환전 키오스크 ​300여대, ​카드발급 180만장의 기록을 ​달성하며 외국인 ​관광객의 여행 편의를 돕고 있어요. 오렌지스퀘어 커머스사업팀에서 일본CS담당자를 모십니다. ＜우리는 이런 일을 해요＞ • 온라인 쇼핑몰(일본 큐텐, 쇼피)공식 WOWPASS 브랜드 샵 게시판 및 온라인 채팅 문의를 응대해요. • CS관련 물류 업체와 소통을 통해 배송 및 통관 관련 고객 문의를 응대해요.

자격 요건

＜우리는 이런 분과 같이 일하고 싶어요＞ • 일본어가 유창하신 분(일본 원어민 고객 대상 응대가 필요해요) • 온라인 쇼핑몰 CS 경력 1년 이상이신 분 (큐텐, 쇼피, 스마트스토어, 지마켓, 아마존 플랫폼 중 1개 이상 경험하신 분) • 타 부서와 협업하며 유연하고 원활하게 소통할 수 있는 분 • 꼼꼼하신 분

우대 사항

＜우리는 이런 분이면 더 좋아요＞ • K-POP 및 글로벌 K-콘텐츠 문화에 대한 이해도가 높으신 분이면 더 잘 맞아요. • 일본 거주 경험이 있거나 일본 시장에 대한 경험이 있으신 분

기타

＜혜택 및 복지＞ • 수평적 문화: 직급이 없는 역할조직, 호칭은 모두 "님"으로 통일되며, 대표님이 30대 초반이에요. • 식대 / 복지카드 지원: 매월 20만원의 복지카드를 통해 점심 식사를 지원해요. 야근시, 저녁 식사비용 지원을 지원해요. • 리프레시 휴가 & 해외여행 지원금: 2년 근속시 2주간 리프레시 휴가와 해외여행 지원금 100만원을 제공해요. • 성과급: 사업 및 개인별 퍼포먼스에 따라 합리적인 보상을 제공해요. ＜ 채용은 이렇게 진행돼요 ＞ • 서류 전형 ＞ 직무 인터뷰＞ 컬처 핏 인터뷰 ＞ 레퍼런스 체크 ＞ 처후 협의 ＞ 최종합격 및 입사 • 수습기간 3개월

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