[플레이오] 미국 서비스 프로젝트 매니저 (PM)

주요 업무

- 미국 플레이오 앱 서비스 운영 및 고객지원 (CS)을 담당합니다. - 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스를 관리합니다. - 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저를 응대합니다. - 커뮤니티 모니터링, 알림 발송, 이벤트 기획 및 지원 등의 업무를 수행합니다. - 미국 시장에 적합한 콘텐츠 및 이벤트를 발굴 · 운영합니다. - 미국 사용자 경험을 반영한 제품 개선을 기획하고, 유관 부서와 협업합니다.

자격 요건

- 영어 사용에 능통하고, 영미권 게임/앱 서비스에 대한 이해도가 높은 분 - 영어 - 한국어 커뮤니케이션이 원활한 분 - 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분 - 유저의 입장에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하는 분 - 유관부서와 적극적으로 소통하는 것을 어려워하지 않는 분

우대 사항

- PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분 - 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분 - 10만명 이상의 게임 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분

기타

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