[푸드올로지/풀리/오브제] 글로벌 CX 담당자 (홍콩)

주요 업무

- 홍콩 주요 유통 채널(HKTVmall 등), 자사몰 SHOPLINE 고객 후기 대응 및 응대 처리 - 홍콩 CX 프로세스 및 이슈 대응 가이드라인 수립, 업무 매뉴얼 작성 - 고객 VOC 분석 및 개선 리포트 작성, 데이터 기반 인사이트 도출 및 실행 - 유관 부서와 협업을 통한 CX 개선 프로젝트 참여

자격 요건

- 경력: 1년 이상~5년 이하 - 언어: 광동어-비즈니스 레벨 이상 - 글로벌 판매 채널(HKTVmall) 및 SHOPLINE 운영 경험 또는 이해도가 있으신 분 - 데이터 기반 분석력과 문제 해결 역량을 보유하신 분 (Excel·Google Sheet를 활용하여 리포트 작성 가능하신 분) - 꼼꼼하고 논리적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대 사항

- 뷰티·건강기능식품 브랜드 자사몰 CX 또는 외부몰 운영 경험이 있으신 분 - 고객 데이터 분석을 통해 CX 개선 방안을 도출해 본 경험이 있으신 분 - 새로운 프로세스를 직접 설계하거나 고도화해본 경험이 있으신 분 - 다양한 부서와의 지원 및 협업을 통해 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분

기타

[합류 여정] - 서류 전형 → 면접 전형(1~2차) → Reference Check → 처우 협의 → 최종 합격 　- 채용 전형 프로세스는 상황에 따라 추가되거나 생략될 수 있습니다. 　- 입사 후 3개월의 수습기간(수습계약직, 급여 100% 지급)이 적용되며 수습평가 결과에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다.

선호 비자

복리 후생

자기소개서

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