[신사업] 글로벌 고객 컨시어지 (계약직)

주요 업무

<함께할 팀을 ​소개해요> 해외 ​고객이 ​한국에서의 강남언니 ​서비스를 원활하게 경험할 수 ​있도록 ​지원하는 팀이에요. 해외 ​고객의 언어 장벽을 ​해소하고, 사용자의 ​미용 ​의료 여정이 ​매끄럽게 ​이어질 ​수 있도록 전체 ​고객 ​여정을 도와줘요. <앞으로 이런 ​일들을 ​하게 ​될 거예요> 오프라인 공간 ​방문 고객을 ​안내·접수하고, ​현장 상황에 ​맞춰 원활한 ​이용을 ​지원해요. 고객 및 협력 ​파트너와 온·오프라인 ​예약/스케줄을 조율하고 변경 사항을 신속히 반영해요. 내부 유관부서 및 파트너와 협업해 서비스 연계·진행을 조율하고 이슈를 선제적으로 관리해요. 서비스 이용 후 만족도 확인, 이슈 대응, 사후 팔로업을 통해 고객 경험을 개선해요.

자격 요건

<이런 분을 모시고 싶어요> 영어로 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 리셉션/컨시어지 등 오프라인 고객 응대 경력 2년 이상을 보유하신 분 예기치 못한 상황에서도 침착하게 우선순위를 정하고 문제를 해결할 수 있는 분 고객 만족을 최우선으로, 필요한 일을 스스로 정의하고 주도적으로 실행할 수 있는 분

우대 사항

<이런 점이 있다면 더욱 좋아요> 오프라인 환경에서 고객 응대·상담 경험 오프라인 공간 운영 경험(현장 운영, 동선·대기·예약 관리 등) CS 응대 경험(문의 대응, 이슈 관리, 개선 포인트 도출 등)

기타

<이런 과정으로 합류해요> 서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 최종합격 <참고해 주세요> 계약 기간은 6개월이에요. 월~토 중 주 5일 근무해요. (스케줄 근무) 외국 국적 보유자의 경우, 근로 가능 여부 확인을 위해 현재 보유하고 있는 비자 종류를 이력서에 기재해주세요. E-7 비자 발급 지원이 가능해요. <강남언니 팀 서포팅 패키지> 최신 고사양 업무 장비 지원 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원 커피 타임 지원 사내 길드(동호회) 활동 지원

선호 비자

복리 후생

자기소개서

선택 제출