주요 업무

• 대만 카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피) 등 주요 채널의 고객 후기 관리 및 고객응대 • 대만 CX 프로세스 및 이슈 대응 가이드라인 수립, 업무 매뉴얼 작성 • 고객 VOC 분석 및 개선 리포트 작성, 데이터 기반 인사이트 도출 및 실행 • 유관 부서와 협업을 통한 CX 개선 프로젝트 참여 • 커뮤니티 페이지 포스팅 및 운영 관리

자격 요건

• 경력: 1년 이상~5년 이하 • 언어: 중국어(번체) 또는 대만 중국어-비즈니스 레벨 이상 • 대만 카페24(역직구-자사몰), SHOPLINE(자사몰), SHOPEE(쇼피) 솔루션 사용 경험이 있으신 분 • 데이터 기반 분석력과 문제 해결 역량을 보유하신 분 (Excel·Google Sheet를 활용하여 리포트 작성 가능하신 분) • 꼼꼼하고 논리적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대 사항

• 뷰티·건강기능식품 브랜드 자사몰 CX 또는 외부몰 운영 경험이 있으신 분 • 고객 데이터 분석을 통해 CX 개선 방안을 도출해 본 경험이 있으신 분 • 새로운 프로세스를 직접 설계하거나 고도화해본 경험이 있으신 분 • 다양한 부서와의 협업을 통해 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분

기타

[합류 여정] - 서류 전형 → 면접 전형(1~2차) → Reference Check → 처우 협의 → 최종 합격 　- 채용 전형 프로세스는 상황에 따라 추가되거나 생략될 수 있습니다. 　- 입사 후 3개월의 수습기간(수습계약직, 급여 100% 지급)이 적용되며 수습평가 결과에 따라 정규직 전환 여부를 결정합니다.

선호 비자

복리 후생

자기소개서

선택 제출