IT 헬프데스크 / IT 기술 지원 / 이중 언어 고객 지원 IT Helpdesk / IT技术支持 / 双语客服

주식회사 타이타니컴테크코리아
계약형태
정규직
직종
IT
근무형태
대면근무
근무요일
월, 화, 수, 목, 금
근무시간
급여
면접 후 결정
근무지
서울 금천구 가산동 459-29
우대 언어
한국어
Fluent
주요 업무
담당업무: 1. 이메일, 전화, 인스턴트 메신저를 통해 엔터프라이즈 고객으로부터 접수된 서버/스토리지 제품의 기술적 문제를 처리합니다 (5×9 지원). 업무 범위: 케이스 등록, 장애 진단, 해결책 제공, 진행 상황 추적, 에스컬레이션 및 케이스 종료, 사례 요약 및 공유 등 2. 개인 업무 지표 달성 (처리/해결 케이스 수, 독립 해결률, 에스컬레이션 정확도, 처리 적시성 등) 3. 기술 자료 및 문서를 정기적으로 정리하고 작성하며, 기술 이슈에 대한 리뷰 수행 4. 스킬 향상을 위한 교육/트레이닝 또는 현장 지원 참여 岗位职责: 1. 通过邮件、电话、即时聊天工具,处理企业级用户提交的服务器/存储产品技术问题(5×9小时支持),包括:案例登记、故障诊断、提供解决方案、跟踪进展、案例升级与关闭、案例总结分享等 2. 达成个人业务指标(受理/解决案例数量、独立解决率、下派准确率、处理及时率等) 3. 定期整理撰写技术资料和文档,对技术问题进行复盘 4. 参与学习培训或现场支持,以完成技能提升目标
자격 요건
자격요건: 1. 언어 요건: 한국어 능통자 (필수). 중국어 또는 영어 회화 가능자 우대 2. 컴퓨터 기본 하드웨어 아키텍처에 대한 이해 및 서버/컴퓨터 일반 하드웨어 장애에 대한 기본적인 트러블슈팅 능력 보유 3. Linux 운영체제 및 기본 네트워크 지식 보유 4. 기술 지원, IT 헬프데스크 또는 현장 운영/유지보수 경험자 우대 5. 책임감, 자기주도성, 정직함, 원활한 커뮤니케이션 능력, 뛰어난 논리적 사고력 및 스트레스 대처 능력 보유 6. 나이: 만 35세 이하 권장 (경력이 풍부한 경우 논의 가능) 7. 현장 지원 또는 단기 출장 가능자 8. 법정 범위 내 소정의 초과 근무 가능자 (예: 교육 또는 회의) 전공 요건: 무관 (컴퓨터공학, 소프트웨어공학, 정보관리 등 전공자 우대) 任职要求: 1. 语言要求:韩语流利(必备);有中文或英文口语能力者更佳(加分项) 2. 熟悉计算机基础硬件架构,能对服务器/计算机常见硬件故障进行基本排查 3. 了解Linux操作系统及基础网络知识 4. 有技术支持、IT Helpdesk或现场运维经验者优先(加分项) 5. 责任心强、自律、诚实、善于沟通,逻辑分析与承压能力出色 6. 年龄建议35岁以下,经验丰富者可适当放宽 7. 能接受现场支持或短期出差 8. 能接受法定范围内的少量加班(如培训或会议) 专业要求:不限,计算机科学与技术、软件工程、信息管理等计算机相关专业优先
기타
회사는 직원에게 비자를 발급해 줄 수 없으므로, 신청자는 한국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 합니다. 公司无法为员工提供签证,所以申请人必须能够合法在韩国工作
선호 비자
취업비자(E-1 ~ E-7)
거주(F-2)
영주자격(F-5)
복리 후생
4대보험
연차
출산휴가
야근수당
연장수당
인센티브
생일선물
명절선물
자기소개서
선택 제출
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계약형태
정규직
직종
IT
근무형태
대면근무
근무요일
월, 화, 수, 목, 금
근무시간
급여
면접 후 결정
근무지
서울 금천구 가산동 459-29
