주요 업무

담당업무: 1. 이메일, 전화, 인스턴트 메신저를 통해 엔터프라이즈 고객으로부터 접수된 서버/스토리지 제품의 기술적 문제를 처리합니다 (5×9 지원). 업무 범위: 케이스 등록, 장애 진단, 해결책 제공, 진행 상황 추적, 에스컬레이션 및 케이스 종료, 사례 요약 및 공유 등 2. 개인 업무 지표 달성 (처리/해결 케이스 수, 독립 해결률, 에스컬레이션 정확도, 처리 적시성 등) 3. 기술 자료 및 문서를 정기적으로 정리하고 작성하며, 기술 이슈에 대한 리뷰 수행 4. 스킬 향상을 위한 교육/트레이닝 또는 현장 지원 참여 5. 소규모 팀 관리 및 지원 업무 수행 岗位职责： 1. 通过邮件、电话、即时聊天工具，处理企业级用户提交的服务器/存储产品技术问题（5×9小时支持），包括：案例登记、故障诊断、提供解决方案、跟踪进展、案例升级与关闭、案例总结分享等 2. 达成个人业务指标（受理/解决案例数量、独立解决率、下派准确率、处理及时率等） 3. 定期整理撰写技术资料和文档，对技术问题进行复盘 4. 参与学习培训或现场支持，以完成技能提升目标 5. 负责小团队的管理与支持工作

자격 요건

자격요건: 1. 언어 요건: 한국어 능통 + 중국어 또는 영어 능통자 (필수) 2. 컴퓨터 기본 하드웨어 아키텍처에 대한 이해 및 서버/컴퓨터 일반 하드웨어 장애에 대한 기본적인 트러블슈팅 능력 보유 3. Linux 운영체제 및 기본 네트워크 지식 보유 4. 기술 지원, IT 헬프데스크 또는 현장 운영/유지보수 경험자 우대 5. 책임감, 자기주도성, 정직함, 원활한 커뮤니케이션 능력, 뛰어난 논리적 사고력 및 스트레스 대처 능력 보유 6. 나이: 만 35세 이하 권장 (경력이 풍부한 경우 논의 가능) 7. 현장 지원 또는 단기 출장 가능자 8. 법정 범위 내 소정의 초과 근무 가능자 (예: 교육 또는 회의) 9. 소규모 팀 관리 및 보고 능력 보유 전공 요건: 무관 (컴퓨터공학, 소프트웨어공학, 정보관리 등 전공자 우대) 任职要求： 1. 语言要求：韩语流利 + 中文或英文流利（均为必备） 2. 熟悉计算机基础硬件架构，能对服务器/计算机常见硬件故障进行基本排查 3. 了解Linux操作系统及基础网络知识 4. 有技术支持、IT Helpdesk或现场运维经验者优先（加分项） 5. 责任心强、自律、诚实、善于沟通，逻辑分析与承压能力出色 6. 年龄建议35岁以下，经验丰富者可适当放宽 7. 能接受现场支持或短期出差 8. 能接受法定范围内的少量加班（如培训或会议） 9. 具备小团队管理和汇报能力 专业要求：不限，计算机科学与技术、软件工程、信息管理等计算机相关专业优先

기타

회사는 직원에게 비자를 발급해 줄 수 없으므로, 신청자는 한국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 합니다. 公司无法为员工提供签证，所以申请人必须能够合法在韩国工作

선호 비자

복리 후생

자기소개서

선택 제출