주요 업무

職務内容： 1. メール、電話、インスタントメッセージングツールを通じて、企業ユーザーから寄せられるサーバー／ストレージ製品の技術的な問い合わせに対応する（5×9時間のサポート）。これには、ケース登録、障害診断、解決策の提示、進捗管理、ケースのエスカレーションおよびクローズ、ケースのまとめと共有などが含まれる。 2. 個人の業務目標（受付／解決ケース数、単独解決率、エスカレーション精度、対応迅速率など）を達成する。 3. 定期的に技術資料やドキュメントを整理・作成し、技術的な問題について振り返りを行う 4. スキルアップの目標を達成するため、研修や現場サポートに参加する 직무 내용: 1. 이메일, 전화, 인스턴트 메신저를 통해 기업 고객이 제기한 서버/스토리지 제품 관련 기술 문의(5×9시간 지원)를 처리합니다. 여기에는 사례 등록, 장애 진단, 해결책 제시, 진행 상황 추적, 사례 에스컬레이션 및 종결, 사례 요약 공유 등이 포함됩니다. 2. 개인 업무 목표(접수/해결 사례 수, 단독 해결률, 에스컬레이션 정확도, 처리 적시성 등)를 달성합니다. 3. 정기적으로 기술 자료 및 문서를 정리·작성하고, 기술적 문제에 대한 사후 검토를 수행합니다. 4. 기술 역량 강화 목표를 달성하기 위해 교육 훈련 또는 현장 지원에 참여합니다.

자격 요건

応募要件： 1. 言語要件：日本語が流暢であること（必須）。中国語または英語の会話能力がある方は尚可（優遇）。 2. コンピュータの基本的なハードウェア構成に精通し、サーバー／コンピュータの一般的なハードウェア障害について基本的なトラブルシューティングができること。 3. Linuxオペレーティングシステムおよび基本的なネットワーク知識を有すること。 4. テクニカルサポート、ITヘルプデスク、またはオンサイト運用保守の経験がある方は優遇（優遇要件）。 5. 責任感が強く、自律性があり、誠実で、コミュニケーション能力に長け、論理的思考力とプレッシャーに耐える能力に優れていること 6. 年齢は35歳以下が望ましいが、経験豊富な場合は適宜緩和する 7. オンサイトサポートや短期出張に対応できること 8. 法定範囲内の少量の残業（研修や会議など）に対応できること 専攻：不問。コンピュータサイエンス・テクノロジー、ソフトウェア工学、情報管理など、コンピュータ関連の専攻を優先

기타

회사는 직원에게 비자를 발급해 줄 수 없으므로, 신청자는 한국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 합니다.

선호 비자

복리 후생

자기소개서

선택 제출