주요 업무

직무 내용: 1. 이메일, 전화, 실시간 채팅 도구를 통해 기업 고객이 제기한 서버/스토리지 제품 관련 기술 문의(5×9시간 지원)를 처리합니다. 여기에는 사례 등록, 장애 진단, 해결책 제시, 진행 상황 추적, 사례 에스컬레이션 및 종결, 사례 요약 공유 등이 포함됩니다. 2. 개인 업무 목표(접수/해결 사례 수, 단독 해결률, 에스컬레이션 정확도, 처리 적시성 등) 달성 3. 정기적으로 기술 자료 및 문서를 정리·작성하고, 기술적 문제에 대한 사후 검토를 수행합니다. 4. 기술 역량 강화 목표를 달성하기 위해 교육 훈련 또는 현장 지원에 참여합니다. 職務内容： 1. メール、電話、インスタントメッセージツールを通じて、企業ユーザーから寄せられるサーバー／ストレージ製品の技術的な問い合わせに対応する（5×9時間のサポート）。これには、ケース登録、障害診断、解決策の提示、進捗管理、ケースのエスカレーションおよびクローズ、ケースのまとめと共有などが含まれる。 2. 個人の業務目標（受付／解決ケース数、単独解決率、エスカレーション精度、対応迅速率など）を達成する 3. 定期的に技術資料やドキュメントを整理・作成し、技術的な問題について振り返りを行う 4. スキルアップの目標を達成するため、研修や現場サポートに参加する

자격 요건

지원 자격: 1. 언어 요건: 유창한 일본어 + 유창한 한국어 (모두 필수) 2. 컴퓨터 하드웨어 기본 아키텍처에 정통하며, 서버/컴퓨터의 일반적인 하드웨어 고장에 대한 기본적인 문제 해결이 가능해야 함 3. Linux 운영체제 및 기초 네트워크 지식을 이해하고 있어야 함 4. 기술 지원, IT 헬프데스크 또는 현장 운영 유지보수 경험이 있는 분 우대 (가산점) 5. 책임감이 강하고, 자기 관리가 잘되며, 성실하고, 의사소통 능력이 뛰어나며, 논리적 분석력과 스트레스 대처 능력이 우수해야 함 6. 연령은 35세 이하를 권장하나, 경력이 풍부한 경우 적절히 완화 가능 7. 현장 지원 또는 단기 출장을 수용할 수 있어야 함 8. 법정 범위 내의 소량 야근(예: 교육 또는 회의)을 수용할 수 있어야 함 전공 요건: 제한 없음, 컴퓨터 과학 및 기술, 소프트웨어 공학, 정보 관리 등 컴퓨터 관련 전공자 우대

기타

회사는 직원에게 비자를 발급해 줄 수 없으므로, 신청자는 한국에서 합법적으로 근무할 수 있어야 합니다

선호 비자

복리 후생

자기소개서

선택 제출