【2号線뚝섬駅から徒歩2分 | 未経験OK】 AIチャットアプリzeta 日本カスタマーサポート（CS）担当者募集

주요 업무

スキャターラボが開発した「zeta（ゼタ）」は、ユーザーが好みのキャラクターや世界観と対話しながら、自分だけの物語を紡げるAIチャット型エンターテインメントサービスです。サービス開始からわずか2年で、累計ユーザー数は韓国700万人・日本200万人を突破しました。 サービスは順調に成長し、日々多くのユーザーの皆さまにご利用いただいております。今後さらに、より良い体験を提供できるよう、この度ユーザーに寄り添い、サービスを一緒に支えてくださる【日本カスタマーサポート担当者】を募集します！ 🎯 ​ポジション概要 ・所属：サービス運営チーム ・職務：zeta日本カスタマーサポート（Customer ​Support Operation, zeta ​JP） ・雇用形態：正社員または1年契約社員（延長可能） 💼 ​ 勤務条件と福利厚生 ・勤務地：スキャターラボ本社（서울특별시 성동구 왕십리로 125, KD타워 901, 902호） ・勤務時間：週5日勤務 / 10:00〜19:00（休憩1時間含む） ✅ 主な業務内容 ・zeta日本サービス内のお問い合わせ（カスタマーセンター、メール等）対応 ・ユーザーの問題解決に向けた関連部署との連携 ・CSマニュアル、FAQなどカスタマーサポート関連コンテンツの企画および改善 ・VOC（顧客の声）データの収集およびインサイトの抽出

자격 요건

✨ 応募資格 ・ネイティブレベルの日本語ができる方、ビジネスレベルの韓国語力をお持ちの方（TOPIK 6級以上） ・コミュニケーション能力に優れた方、論理的なコミュニケーションが得意な方 ・主体的な問題解決能力と責任感を兼ね備えている方 ・基本的な文書作成およびデータ整理に慣れている方 ・ユーザー視点に立って考え、共感できる方 ・韓国籍でない場合、就労タイプに合った適切な在留資格をお持ちの方 ・週40時間以上勤務可能な在留資格をお持ちの方（F-2、F-5ビザなど。応募の際にビザの状況をお知らせください。）

우대 사항

🧾 歓迎条件 ・韓国語および日本語がどちらもネイティブレベルの方 ・ゲーム運営（GM）またはオンラインコンテンツサービス運営におけるCS分野での経験をお持ちの方 ・zetaサービスに興味を持ち、実際に利用した経験がある方 ・IT、モバイルサービス、またはAIチャットボットのCS経験がある方 ・スタートアップでの勤務経験がある、または変化の激しい環境に慣れている方 ・AIやチャットボットサービスに興味がある、または利用した経験がある方

기타

🙋 ​採用プロセス・応募方法 ・選考フロー：書類審査 → 実務課題 → 職務面接 → カルチャーフィット面談（ティータイム形式） → 採用 ※ 選考は韓国本社にて行うため、履歴書は韓国語でご作成ください。韓国籍以外の方は、現在のビザの種類と有効期間もご記入ください。 ※ 面接は基本的に韓国語で実施しますが、日本語を外国語として学んだ方には、別途日本語での面接を行う場合があります。 ・応募方法：以下の採用ページより必要事項を記入の上、韓国語の履歴書を添付してご応募ください。 📄 採用ページ： ​【https://www.scatterlab.co.kr/ko/o/200088】 👓会社概要 会社名：주식회사 ​스캐터랩 HP：https://www.scatterlab.co.kr/ko/introzeta サービスリンク(Webサイトver.)：https://zeta-ai.io/ja ​(ご使用機器の言語設定を日本語にしてご利用ください) そのほか質問・お問合せは【recruit@scatterlab.co.kr】まで気軽にご連絡ください。コネストコメント欄では返信が遅れる場合がございますので、上記メールアドレスにてご連絡いただきますようお願いいたします。

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