[푸드올로지/풀리/오브제] [전환형인턴] 글로벌 CX 담당자 (홍콩)

주요 업무

- 홍콩 주요 유통 채널(HKTVmall·SHOPLINE 등) 고객 후기 대응 및 응대 처리 - 홍콩 CX 응대 프로세스 및 이슈 대응 가이드라인 수립, 업무 표준화 매뉴얼 작성 - 고객 VOC 분석 및 리포트 작성, 데이터 기반 개선 인사이트 도출 및 실행 - 유관 부서와 협업을 통한 CX 개선 프로젝트 참여

자격 요건

- 경력: 무관 (신입 가능) - 언어: 광동어(번체)-비즈니스 레벨 이상 - 데이터 기반 분석력과 문제 해결 역량을 보유하신 분 (Excel·Google Sheet를 활용하여 리포트 작성 가능하신 분) - 꼼꼼하고 논리적인 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분

우대 사항

- HKTVmall·SHOPLINE 등 홍콩 이커머스 플랫폼에 대한 이해도가 있으신 분 - 뷰티·건강기능식품 브랜드 자사몰 CX 또는 외부몰 운영 경험이 있으신 분 - 고객 데이터 분석을 통해 개선 방안을 도출해 본 경험이 있으신 분 - SNS 플랫폼(Facebook·Instagram·TikTok 등)에 대한 이해도가 높으신 분

기타

- 서류 전형 → 면접 전형 → 처우 협의 및 최종 합격 → 입사 → 수습기간(6개월/인턴) → 수습 평가 → 정규직 전환 - 수습 기간: 6개월 / 계약직(인턴) - 6개월 동안의 퍼포먼스를 바탕으로 내규에 따라 수습 평가를 통해 정규직 전환 여부를 결정합니다. - 수습기간 동안 '인턴 처우' 적용. 이후 정규직 전환 시 정규직 신입 처우 기준으로 연봉이 갱신됩니다.

선호 비자

복리 후생

자기소개서

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