JP Service Operations Manager

주요 업무

• 정책 수립 및 운영, 사용자 반응/소통 전반의 의사결정 등 서비스 운영 전반에 참여합니다. • 채팅, 메일 등을 통해 고객 문제를 해결하고 서비스 만족도를 높입니다. • 매뉴얼, FAQ 등 안내 콘텐츠를 작성·관리합니다. • VOC를 수집·분석하여 인사이트를 도출하고, 서비스 방향에 맞춘 기능·정책 개선을 제안합니다. • 크리에이터 관리, 신규 제작자 발굴, 아카데미 운영 등 제작 생태계를 관리합니다. • 배너, 추천 캐릭터 등 서비스 내 주요 노출 구좌를 운영합니다. • 이벤트 기획, 운영 등 캬라푸 서비스 및 커뮤니티 CM 역할을 수행합니다.

자격 요건

• 일본어로 업무가 가능하신 분 • 업무의 문제 정의, 구조화, 해결책 제시를 스스로 할 수 있으신 분 • 작은 사항도 놓치지 않는 꼼꼼함과 책임감을 가지신 분 • 업무의 동시 수행과 우선순위 조정을 할 수 있는 멀티태스킹 역량을 보유하신 분 • 팀원 및 사용자와 능숙하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 강점을 지니신 분

우대 사항

• 캐릭터챗, 게임, 서브컬처 전반에 대한 이해도가 있으신 분 • 디스코드, 카페 등 커뮤니티 관리 경험이 있으신 분 • CX매니저, 오퍼레이터 등 서비스 운영 경험 혹은 게임 매니저(GM) 경험이 있으신 분

기타

• 외국인 지원자는 비즈니스 레벨의 한국어 소통이 가능해야 합니다. (TOPIK 4급 이상 또는 이에 준하는 실력) • 외국인 지원자는 체류자격(비자 종류) 및 만료일을 기재해주시기 바랍니다.

선호 비자

자기소개서

필수 제출

포트폴리오

선택 제출